כל השיחות, הלידים והלקוחות. מערכת חכמה אחת.

לא. Upgrade360 מתחברת למערכות הניהול שהעסק כבר עובד איתן, כשיש להן חיבור נתמך, ומוסיפה להן שכבת תקשורת, אוטומציה ו-AI. המטרה היא לחבר ולשפר את סביבת העבודה, לא להכריח אתכם להתחיל מחדש.

ברוב המקרים כן. בתהליך האפיון בודקים את סביבת העבודה הקיימת ומתאימים את החיבור הנכון לעסק ולצוות.

כן. המערכת תומכת גם בחיבור רשמי (מומלץ) וגם בחיבור לא רשמי.

כן. אפשר לחבר כמה מספרים לאותו חשבון, למשל מספר למכירות, מספר לשירות ומספר לכל סניף, ולנהל את כולם מתיבה אחת. המערכת בנויה ללוות את כל תהליך העבודה של העסק, מהפנייה הראשונה ועד שימור הלקוח, כך שכל צוות עובד על השיחות שלו וההנהלה רואה את התמונה המלאה.

אתם קובעים את רמת העצמאות. הסוכן יכול להציע ניסוח לאישור, לענות רק בנושאים מוגדרים או לבצע תהליכים מאושרים מראש לפי הידע והכללים של העסק.

משך ההקמה תלוי בכמות הערוצים והתהליכים. אנחנו מלווים אתכם מאפיון ועד הדרכת הצוות, כדי שהמערכת תהפוך לחלק אמיתי מהעבודה ולא תישאר עוד כלי שלא משתמשים בו.

כן. ניתן לנהל הרשאות, חלוקת פניות, סטטוסים ומשימות באופן שמתאים לצוותים, מחלקות וסניפים שונים.